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序号
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服务项目
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服务承诺
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1
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百尊产品安装、维护
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2小时内预约，1个工作日内上门安装、维修，
产品8年有效期内免费质保。
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2
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采暖安装
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申报信息后两小时内联系，合同签订后按照客户约定时间上门安装；暖气片保修十年，地暖管保修五十年，整体末端系统保修两年。
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3
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气量核实
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1个工作日内完成气量核实，核实后2个工作日内联系处理。
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4
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居民客户气量清算
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2年内完成一次入户清算
地暖客户每年完成一次入户清算。
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5
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客户信息
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2个工作日内联系处理。
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6
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故障表具更换
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1个工作日内联系客户，联系后1个工作日内上门更换。
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7
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计划停气信息
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通过网站、微信公众号、电话或张贴停气通知等方式提前48小时通知客户。
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8
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客户投诉
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1个工作日内联系处理。
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